Siparişimin Durumu Ve Kargo Bilgileri Hakkında Bilgi Alamıyorum

İpek Vadi mağazasından verdiğim 3332 numaralı siparişim kapsamında aldığım ipek yastık kılıfı için 5 gündür ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Siparişimi verdiğim günden bu yana sistemde kargo takip numarası, kargo firması ya da “hazırlanıyor/kargolandı” gibi herhangi bir sipariş durumu görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri iletişim bilgisi bulunmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.