Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Hasarlı Gardırop İçin Tam Geri Ödeme Talebi

28 Ekim’de Ankara Etimesgut’ta bulunan İpeksi Mobilya’dan bir koltuk takımı ve gardırop satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 93.000 TL olarak yaptım; gardırop için 6 taksit, koltuk takımı için 9 taksit olacak şekilde ödeme planlandı. Faturamda 435 numarası yer almaktadır. Satış esnasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Süre dolmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Yaklaşık bir ayı geçtikten sonra, yoğun uğraş sonucunda sadece gardırop gönderildi, ancak gelen gardırop hem yanlış hem de hasarlıydı. Buna rağmen koltuk takımı hiç teslim edilmedi. Aradan 3,5 ay geçmesine rağmen koltuk için her seferinde “bu hafta gelecek, haftaya gelecek” gibi çeşitli bahaneler üretildi, somut bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez mağazaya gittim ve hemen her hafta telefonla aradım. İade talep ettiğimde “iade yapacağız, bankaya talimat verdik” denilerek oyalanmaya devam edildim. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise dükkanın tamamen boşaltıldığını ve kapatıldığını gördüm. Ne düzgün bir teslimat yapıldı, ne ayıplı ürün düzeltildi, ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Hem hasarlı ve yanlış gelen gardırobun, hem de hiç teslim edilmeyen koltuk takımının bulunduğu bu alışverişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 93.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.