Eksik Ürün, Beden Uyumsuzluğu Ve Çalışmayan İade Butonu

İpekkids isimli sitenin kendi web sitesi üzerinden 177YF2152U sipariş koduyla 2-3 yaş çocuk mayosu ve bonesi satın aldım. 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen kargoyu açtığımda, paketin içinden bone çıkmadığını, mayonun ise belirtilen bedenle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını gördüm. Ürün, bırakın 2-3 yaş çocuğu,6 aylık bir çocuğun bile giyemeyeceği kadar küçük geldi.

01 Ocak 2026 sabahı iade talebi oluşturmak için sitelerine girdiğimde, iade talep butonlarının işlevsiz olduğunu, yönlendirme yapılmadığını ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturulamadığını fark ettim. Firma ile henüz WhatsApp, mail ya da telefon gibi başka bir kanaldan iletişime geçmedim.

Hem eksik ürün gönderimi hem de beden uyumsuzluğu nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve sitelerindeki iade talep ekranındaki sorunun da düzeltilmesini istiyorum.