Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Teslimatında Sorun

Minikonsept’ten 11 Kasım tarihinde bebek kıyafeti için ödeme yaptım, ücret hesabımdan çekilmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Günlerce WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamadım, daha sonra 'yeni kayıt oluşturduk' denildi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Ürün hiç gönderilmedi, doğru dürüst bilgi verilmediği gibi iletişim de kurulmadı. Dekontum elimde mevcut olmasına rağmen ne ürün kargolandı ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu durum, marka hakkında insanın aklında şüphe oluşmasına neden olacak kadar güvensiz bir hale geldi.

Ödemesini yaptığım bebek kıyafetinin acilen gönderilmesini ya da derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum.