Satış Fişi Olmadan Değişim Talebime Mağazadan Katı Red

Temmuz 2026’da Bursa Koza Han’daki İpekevi mağazasından bir ipek eşarp satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sıkıntı sonrasında mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ancak satış fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünü kendi mağazalarından aldığımı, isterlerse sistemlerinden tarih ve tutar üzerinden kontrol edebileceklerini, buna rağmen değişim yapmak istemediklerini kendilerine ifade etmeme karşın ısrarla işlem yapmayı reddettiler. Bu tutumu hem müşteri memnuniyetine hem de marka itibarına yakışmayan bir esnaflık anlayışı olarak görüyorum.

İpekevi’nin, Bursa Koza Han mağazasından aldığım bu ipek eşarbın alışveriş kaydını sistemlerinden bularak, satış fişim olmasa dahi değişim ya da iade işlemimi gerçekleştirmesini ve mağazadaki bu katı ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.