Yıkama Sonrası Solan Eşarp İçin Değişim Ve İade Talebi

Bursa İpek online mağazasından iki adet eşarp aldım. Markanın ürünlerini çok beğenerek ve severek kullanıyorum. Bir tanesini anneme almıştık, fakat yıkandıktan sonra soldu. Ürünü firmaya gönderdim, kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler ve değişim yapmadılar. Ürünü hiçbir kimyasal kullanmadan, sadece ılık suda yıkamamıza rağmen lacivert kısmında sıkma oldu ve açık renk tarafına leke bıraktı. İncelemişler ve kullanıcı hatası olduğunu belirtmişler. Sürekli ipek eşarp kullanıyorum ve nasıl yıkanması gerektiğini biliyorum. Hiçbir eşarpta sıkıntı yaşamamıştım, fakat bu ürünün solması manidar oldu. Yetkililerin tekrar incelemesini ve ücret iadesi istiyorum. Eşarba bir sürü para verdim.