Lacivert Şalın Renk Atması Ve Değişim İsteği

2025 Nisan ayında İpekevi’nin online web sitesinden pamuk ipek lacivert bir şal satın aldım. Şalı yaklaşık 1 yıl boyunca normal koşullarda, sadece ürün etiketinde yazan talimatlara uyarak kullandım, herhangi bir yanlış yıkama, ütüleme ya da benzeri bir uygulama yapmadım.

Yaklaşık bir ay önce şalı taktığımda, üstte kalan kısmının renginin attığını ve lacivert rengin turuncumsu bir tona döndüğünü fark ettim. Ürünü bu durumla ilgili İpekevi’ye ilettiğimde, sorunun güneşten kaynaklandığı ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bu kadar yüksek fiyata satılan bir şalın sadece 1 yıl içinde bu hale gelmesi ve ürünün arkasında durulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü kullanım talimatlarına uygun kullandım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi ve satış sonrası destek açısından kabul edilebilir değil. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.