Yüksek Fiyatlı Şalın Renk Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ağustos ya da Eylül ayında Ankara'da en güzel eşarp mağazasından İpekevi markasından eşim bana doğum günü hediyesi olarak 2 adet İpekevi şal aldı. 2 ay sonra bir tanesini yıkayıp kullanmak istedim fakat krem yerine pembe renk akmıştı. Mağazaya bildirdim, İpekevi'ne gönderdiler. Marka, kullanıcı hatası olduğunu söylemiş. Yüksek ısıda yıkandığı için renginin attığını söylemiş ve ütüleyip tekrar geri göndermiş. Birincisi, yıllardır eşarplarımı, şallarımı elimde yıkarım, böyle bir amatörlük yok. 3 binden iki tane şal aldık, 6 milyar. Daha sonrasında internetten kendim şal siparişi verdim yine aynı fiyatlarda. Bu kadar yüksek meblağlar ödeyip yüksek ısıda yıkamamı söylemeniz tamamen başınızdan savmak için yapılmış bir hareket. Elimde yıkarken kaynar suyla yıkayamayacağıma göre. Bir diğer husus, şalımın ütüleyip gönderilmesi. Bu ürünü al, güzel güzel kullan demek. Ürünün akıbetini bilmeden tüketicinin malını neden ütülüyorsunuz hem de boyasının aktığını bile bile. İpekevi'nin benimle irtibata geçmesini istiyorum. Oradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim. Yaklaşık 10 bine yakın şal alan biri olarak 500 liralık bir şaldan bahsetmiyoruz ve kaldı ki manevi olarak eşimin bana doğum günü hediyesinin bu durumda olması bizi ziyadesiyle üzmüştür. İpekevi'nin büyük bir marka olduğunu düşünerek yaptığımız alışveriş sonrası bizi mağdur etmemesini diliyorum.