to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Yırtığı İçin Bir Yıllık Cevapsız Servis
13.02.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Demirköprü İpek Mobilya şubesinden 3+3 koltuk takımı, konsol ve yemek masası olmak üzere toplam 108.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler eve getirildiğinde, kurulumu yapan arkadaşlar ambalajı sökerken koltuğun köşesinde yırtık oluştu, ben de ustalar gittikten yaklaşık bir saat sonra bu yırtığı fark ettim.
15.02.2025 tarihinde mağazayı telefonla arayarak durumu hemen ilettim. O günden bu yana WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen “servis kaydı açıldı, servis gelecek” denilerek yaklaşık bir yıldır oyalanıyorum. Ne gelen bir servis oldu ne de tarafıma herhangi bir kayıt numarası veya resmi bir belge verildi.
Teslimat sırasında oluşan bu yırtığın İpek Mobilya tarafından garanti ve servis kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir tarih verilerek çözülmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını F**** Y***** olarak bilgilerinize sunarım.
Gelişme
13.02.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Demirköprü İpek Mobilya şubesinden 3+3 koltuk takımı, konsol ve yemek masası olmak üzere toplam 108.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler eve getirildiğinde kurulumu yapan personel ambalajı sökerken koltuğun köşesinde yırtık oluşmuş, ben de ustalar gittikten yaklaşık bir saat sonra bu yırtığı fark ettim.
15.02.2025 tarihinde mağazayı telefonla arayarak durumu hemen ilettim. O günden bu yana WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen “servis kaydı açıldı, servis gelecek” denilerek yaklaşık bir yıldır oyalanıyorum. Ne eve gelen bir servis oldu ne de tarafıma herhangi bir kayıt numarası veya resmi bir belge verildi.
Teslimat sırasında oluşan bu yırtığın İpek Mobilya tarafından garanti ve servis kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini, bu süreç için net ve yazılı bir tarih verilmesini ve artık daha fazla oyalanmadan sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Şikayetimi Faruk Yıldız olarak bilgilerinize sunarım.
