to read complaints and reviews, or file yours.IP TV Box Pro Canlı Destek Temsilcisinin İlgisiz Ve Güven Sarsıcı Yaklaşımı
8.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 19:00 civarında Iptv Box Pro canlı destek hattına satış talebi için bağlandım. Görüşme sırasında temsilci, yazışmalarımın yavaş olduğunu söyleyerek talebimi dikkate almak yerine kaydımı fiilen reddetti.
Müşteriyle ilgilenmek yerine "Çok yavaş yazıyorsunuz" denilerek bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi hem saygısızca hem de güven kırıcı bir tutumdur. Bu davranış nedeniyle firmaya olan güvenim sarsıldı.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak, özellikle görüştüğüm canlı destek temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Anıl k. 08.12.2025 tarihinde canlı destek hattımıza yönelik ilettiğiniz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, temsilcimizin standart iletişim prosedürleri dışında herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Günlük global 5-7 bin ziyaretçi almaktayız ve canlı destek hizmetimiz anlık yoğunluk, iletişim hızının yetersizliği veya eksik bilgi aktarımı durumlarında süreci sonlandırma inisiyatifine sahiptir. Bu nedenle görüşmenin devam ettirilmemesi, prosedürlerimiz çerçevesinde olağan bir durumdur. Belirttiğiniz durumun hizmet kalitemizi etkileyecek nitelikte olmadığı değerlendirilmiş olup, tarafımızdan ek bir işlem yapılmasına gerek görülmemiştir. Bilginize sunarız. İptv Box Pro Müşteri İlişkileri
Tamam simdi oldu. 5-7k ziyaret alıp da müşteri memnuniyetine önem verip çözüme gitmek yerine Personeline böyle bir inisiyatif alma yetkisi veren isletme olduğunuzu kabul etmeniz beni mutlu etti.
