Yanıltıcı Beden Değişikliği Ve Mağaza Güveninin Sarsılması

9 Mayıs saat 16.00–16.30 civarında Capitol AVM’deki Intimissimi mağazasından alışveriş yaptım. Siyah renkte 85c beden ürünü beğendiğimi, aynı ürünün ekru rengini de istediğimi belirttim. İlk ilgilenen personel bedeni bulamayınca başka bir çalışan çekmeceden ürünü çıkardı ve bana göstermeden direkt kasaya götürdüler. Aynısı mı diye özellikle sorduğumda kasadaki personel evet diyerek onayladı ve müşteri olarak buna güvenerek ürünü satın aldım.

Eve gelince ürünlerden birinin 90b beden olduğunu fark ettim. Stok yoksa bunun dürüstçe söylenmesi gerekirken, kasada “aynısı” denilerek farklı beden verilmesi iç giyim gibi kişisel bir ürün için kesinlikle güven vermiyor ve profesyonel bulmuyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Mağazadan talebim, yanlış verilen 90b beden ürünün, istediğim beden olan 85c ile değiştirilmesi ve ayrıca kasada beni yanıltan ilgili personelin gerekli şekilde uyarılması ve bilgilendirilmesidir. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda daha dikkatli olunmasını bekliyorum.