to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 4.000 TL'lik E Hediye Kartı Gelmedi, İade İstiyorum
İntimissimi’nin internet sitesinden 29.12.2025tarihinde Iyzico üzerinden 4.000 TL tutarında e-hediye kartı satın aldım. Ödeme hesabımdan çekildi ve Iyzico ile görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği, sorunun Intimissimi tarafında olduğu söylendi. Ancak buna rağmen siparişim onaylanmadı ve e-hediye kartım tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimi aynı gün teslim olacak şekilde verdim, sipariş numaram 316159290. Buna rağmen hâlâ ne bir e-posta aldım ne de kullanabileceğim bir e-hediye kartı oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “aciliyetinizi ileteceğiz” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat hiçbir somut dönüş yapılmıyor.
Ödemesi alınan e-hediye kartımın derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu süreç daha fazla uzayacaksa da 4.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde İntimissimi’den, aynı tarih olan 29.12.2025’te teslim edilecek şekilde 4.000 TL tutarında bir e-hediye kartı satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen satın aldığım e-hediye kartı tarafıma hiç iletilmedi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi.
Ödeme altyapısı olan Iyzico ile görüştüğümde, ödemenin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğini ve sorunun İntimissimi firmasından kaynaklandığını öğrendim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta ile durumu ilettim. Ancak her seferinde yalnızca “üzgünüz, yetkililere ileteceğiz” şeklinde aynı kalıplaşmış yanıtları aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçte oyalandığımı hissediyorum.
Bugün itibarıyla ne e-hediye kartım gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ödemesini yaptığım hizmetin tarafıma sağlanmasını ya da 4.000 TL’lik tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödememin yapılmaması durumunda tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu ilgili tüm mecralara taşıyarak gerekli şikayetlerde bulunacağımı belirtmek isterim.
Hediye kartının e posta adresinize gönderilmiştir diye bir mail geldi ancak gelen bir şey yok. Çözülmesini istiyorum bir an önce
