Intimissimi Sliple Değişim Yapılmaması

Bir arkadaşımla beraber Ankara Armada mağazanızdan sutyen jartiyer ve alt çamaşır aldım. Modeli çok beğendim hatta sutyenin kendi bedenim kalmamıştı. 1 küçük bedeni aldık. Ürünleri %30 indirimle aldık birkaç gün sonra %50 ye girdiniz. Jartiyerin ipleri donuk olduğuna dair mağazanıza geldim ve dirseğim yanlışlıkla mağaza müdürünüze çarptı, çok özür dileyerek istemeden olduğunu söylememe rağmen süratini cevirdi. Hiç önemli değil falan hiçbir şey demek yok. Durumu anlattım ve askıdan o asık suratıyla urunu alıp zaten 1 tane kaldı deyip elime verdi gitti başka müşteriyle ilgilendi. Ve mağazadan çıktım. Hafta sonu mağazaya sutyeni değiştirmeye gittim. Arkadaşımın kartıyla almıştım ve arkadaşım slibi bana verdi. Sliple gittiğim için ve mağaza müdürünüz bizden hoşlanmadığı için sliple değişim yapamayacağını faturayla yapacağını söyledi. Faturayı arkadaşınıza verdim dedi. Bende kayıttan çıkarabileceğini alınan tarihe ait slip elimde dedim maalesef çıkartamıyoruz fatura lazım dedi. Bende 20 senedir mağaza müdürlüğü yapıyorum ve ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Ürün olmuş olsa gene değiştirmeyeceğim ama küçük geldi ve pazartesi günü müşteri hizmetlerinizi aradım gün içinde döneceklerini söylediler. Öğleden sonra bir daha aradım Hatta sisteme alınmışsınız ve fark BİM'e ödeyebileceğinizi söylemişsiniz diye müşteri hizmetleriniz olumlu konuştu. 45 dakika sonra müşteri hizmetlerin beni arayıp ta maalesef sliple değiştiremiyoruz demesi de çok hoş bir şey değil. Mağaza ile görüşülüp bana olumsuz dönüş yapılıyor... Herkes kasanızın önünde duran kurallarınızı okumuyor. O zaman fatura çok önemliyse işlem ödemesi alınmadan müşterinize faturanızı kaybetmeyin Çünkü faturasız işlem yapamıyoruz denmesi gerekiyor. Eğer bu cümle kullanılmış olsaydı arkadaşım faturayı bana verirdi ya da ben alırdım... Sürekli sizden alışveriş yapıyoruz ve ben triko mağazasının müdürlüğünü yapıyorum tüm müşterilerimi iç çamaşırını sizden alması için yönlendirme yapıyorum. Hepimiz bu isin içindeyiz sistemlerin nasıl çalıştığını biliyoruz. Bu ürünün değişimini sizden rica ediyorum yoksa farklı bir çözüm yolu üretmiş olacağım... Müşteri memnuniyeti adına firmanıza yakışanı yapmanızı ve yarin bana dönüş yapılmasını talep ediyorum...
Teşekkür ederim.
Neşe