İade Kodu Oluşturulamıyor, 14 Günlük İade Sürem Dolmuş

Intimissimi’nin web sitesi üzerinden 4 Nisan 2026 tarihinde kayık yaka modal Kaşmir Ultra hafif kazak satın aldım. Ürünün bedeni bol geldiği için iade etmek istedim ancak günlerdir iade kodu alamıyorum.

Web sitesine girip iade kodu oluşturmak istediğimde her denememde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata aldım. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Site üzerinden müşteri temsilcisine yazdım, telefonla aradım, e-posta gönderdim ve her seferinde sorunun giderileceği, beklemem gerektiği söylendi fakat yaklaşık 1 haftadır aynı sorun devam ediyor ve hâlâ iade kodu oluşturamıyorum. Sipariş numaram 316180901’dir.

Bu süreçte 14 günlük yasal iade sürem de 2 gün önce doldu. Bunun kendi sistemlerindeki hata nedeniyle olduğunu, bu yüzden iade süresinin uzatılacağını bana ilettiler. Artık oyalama yaşamadan, sistemdeki problemin acilen çözülmesini, iade kodumun hemen oluşturulmasını ve iade hakkımın, kendi hataları nedeniyle geçen süre de dikkate alınarak korunmasını talep ediyorum.