to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Ve SuperStep'te Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Çekilen Ücretin İptali
Eren Holding bünyesindeki www.intersport.com.tr ve www.superstep.com.tr sitelerinden 16.01.2025 tarihinde sezon sonu kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin 2‑8 iş günü içinde kargolanacağı yazıldığı için özellikle acele etmedim. Ancak yaklaşık altı gün sonra hem Intersport hem de SuperStep tarafından siparişlerimin iptal edildiğine dair iade/iptal e‑postaları aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerimin ellerinde stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini, bu sorunu sadece benim değil, başka müşterilerin de yaşadığını söylediler. Kendilerine, 16.01.2025 tarihinde kredi kartımdan çekim yapıp stokta olmayan ürünü nasıl satabildiklerini, paramızı kullanıp daha sonra nasıl iptal yoluna gidebildiklerini sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Bu yaklaşımın ticari etik ve ahlak kurallarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Eren Holding bünyesindeki Intersport ve SuperStep markalarına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu tür stok olmayan ürünlerin satışa açılması ve müşterilerin parasının günlerce sebepsiz yere kullanılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numarası 8313347046545882 ve 8313347672742599 olan işlemlerimle ilgili yaşanan bu mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Şikayetim Firmaya iletilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, Şikayetvar sitesinde baktığımda yüzlerce kişi Eren Holgine güvenerek bu intersport ve SuperStep sitelerinden alışveriş yaptı, Bilerek ucuz ürün koyup, teslimat süresini 2-8 gün belirleyip, bizden alınan paraları değerlendirip, daha sonra stokta olmayan ürün satılmış deyip iade işlemi yapıyorlar, Bu Buradan bu firmaya sesleniyorum, yüzlerce kişinin ahını alıyorsunuz unutmayın... Devletimizin bu konuda bu firmaya yaptırım uygulaması gerekiyor, Ayrıca ürün ucuz deyip satın alma.
