to read complaints and reviews, or file yours. 
Eren Holding bünyesindeki www.intersport.com.tr ve www.superstep.com.tr sitelerinden 16.01.2025 tarihinde sezon sonu kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin 2‑8 iş günü içinde kargolanacağı yazıldığı için özellikle acele etmedim. Ancak yaklaşık altı gün sonra hem Intersport hem de SuperStep tarafından siparişlerimin iptal edildiğine dair iade/iptal e‑postaları aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerimin ellerinde stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini, bu sorunu sadece benim değil, başka müşterilerin de yaşadığını söylediler. Kendilerine, 16.01.2025 tarihinde kredi kartımdan çekim yapıp stokta olmayan ürünü nasıl satabildiklerini, paramızı kullanıp daha sonra nasıl iptal yoluna gidebildiklerini sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Bu yaklaşımın ticari etik ve ahlak kurallarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Eren Holding bünyesindeki Intersport ve SuperStep markalarına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu tür stok olmayan ürünlerin satışa açılması ve müşterilerin parasının günlerce sebepsiz yere kullanılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numarası 8313347046545882 ve 8313347672742599 olan işlemlerimle ilgili yaşanan bu mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
28 Ağustos 2025 tarihinde Intersport web sitesinden 8301115514513198 numaralı siparişimle ayakkabı satın aldım. Üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı. Teslimat sürecinde yaşanan bu gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana sü...
16 Haziran 2025 tarihli siparişim ile alakalı ayın 18' inde kargolandı bildirimi verdiler. Kargoya verilmemiş ve depodaki bir sorundan kaynaklı halen gönderimi sağlanmamış üstelik iptal de ettirmiyorlar, ne zaman kargoya verileceği de söylenmiyor. Intersport müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor bu...
16 Ocak 2026 tarihinde Intersport üzerinden New Balance 109 Erkek Beyaz Günlük Spor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8313349885815861, yaklaşık 1100 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir gelişme olmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadı...
05.08.2025 tarihinde Intersport online mağazasından New Balance marka bir ayakkabı (sipariş numarası: 8299168093511812) satın aldım. Ödemesini 6.490 TL olarak kredi kartımla ve 4 taksit şeklinde yaptım. Ancak 11 gün boyunca kargoya verilmesini bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 11.08....
19 Kasım 2025 tarihinde intersport’tan 2.748 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim, 24 Kasım 2025 tarihinde cargox kargo isimli, daha önce hiç duymadığım bir firma tarafından saat 23.20’de teslim edilmiş gibi gösterildi. Aynı içerikte “teslim edildi” mes...
Yorumlar