Intersport Nike Phantom Kramponunda 11 Günlük Kullanımda Açılma Ve İnceleme Sürecindeki Haksızlık

23 Ağustos 2026 tarihinde Meydan AVM’de bulunan Intersport mağazasından Nike Phantom marka, 41 numara krampon satın aldım. Ürünü sadece 11 gün kullandıktan sonra, 4 antrenman ve 3 maç sonunda sol ayak burun kısmında açılma meydana geldi.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde, yaklaşık 5 gün boyunca “inceleme sistemimizde sorun var” denilerek ürünü teslim alamadılar. Daha sonra bölge müdürlüğüne yaptığım şikayet sonrası kramponum 14 Eylül’de incelemeye alındı ve 19 Eylül’de gelen mesajda deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Bu kararı kabul etmeyip mağaza üzerinden ikinci kez inceleme talebi oluşturdum; 19 Eylül’de tekrar gönderilen krampon için 24 Eylül’de yine aynı ifadeler kopyalanıp yapıştırılmış gibi tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. İnceleme raporlarında, ayakkabının ön tarafındaki açılmaya mantıklı bir açıklama getirmek yerine, ayakkabıyı nasıl kullanmam gerektiğini, bağcıkları açıp giymem gerektiğini, mutlaka koruyucu kullanmamı ve iç astarın korunması için uygun çorap giymemi anlatan ifadeler yer almış. Ürün 11 gün gibi kısa bir sürede açılırken bu tarz açıklamalarla insanların aklıyla adeta dalga geçildiğini düşünüyorum.

Bahsi geçen kramponu kullanan kişi profesyonel futbol oynamakta, asfalt ve kaldırımda top oynayan, ürünü kötü kullanarak 11 günde bu hale getirecek biri değildir. Ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede bu şekilde açılmasına rağmen, gerekli ve sağlıklı bir inceleme yapılmadan, yalnızca kullanıcı hatasına bağlanarak tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum.

İncelemeden sorumlu Intersport inceleme ekibinin bu kararı gözden geçirmesini, 11 gün içinde burun kısmında açılma yapan Nike Phantom kramponum için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve ürünle ilgili değişim ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.