Intersport Mağazasında Ayıplı Nike Çocuk Kramponu Ve Reddetme Kararı

Forum İstanbul İntersport mağazasından 2025 yılı 8. Ayda Nike marka çocuk kramponu satın aldım. Ürün henüz 9–10 kez giyilmişken tabanında açılmalar oluştu. Çocuğum lisanslı takım oyuncusu ve haftada 5 gün antrenmana çıkıyor, yani bu kramponu tam da amacı doğrultusunda, futbol için kullanıyor.

Kramponda oluşan taban açılmaları nedeniyle ürünü Mall Of İstanbul İntersport mağazasına incelemeye verdim. Ürün yaklaşık 1,5 ay mağazada incelemede kaldı. İnceleme sonucunda ise futbol oynamak için üretilen bu kramponda oluşan sorunun “dış etkenlerden kaynaklandığı” söylenerek talebim reddedildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 21. Günde mağazaya bizzat gidip sorduğumda ancak o anda sonucu öğrenebildim. Reddetme gerekçesini hem mantıksız hem de tüketici olarak mağduriyetimi göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum, bu nedenle tekrar inceleme talebinde bulundum.

Fatura numaram NEP2025002865350’dir. Ürün kodum FQ83945004,5Y Çocuğum bu kramponu neredeyse hiç verim alamadan kullanmak zorunda kaldı ve bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur olduk. İntersport’un bu ayıplı ürün için ya ürün değişimi yapmasını ya da ücret iadesi gerçekleştirmesini talep ediyorum.