Intersport Kısa Sürede Deforme Olan Asics Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

24.09.2024 tarihinde Trabzon Forum Inter Sport mağazasından Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7.000 TL ödediğim bu ayakkabının üst kumaşında, satın aldıktan 4 ay sonra deformasyon oluşmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iki defa iade veya değişim talebinde bulundum ve her ikisi de ınt19487 inceleme numarasıyla reddedildi. Sadece Inter Sport ile iletişime geçtim, başka bir çözüm sunulmadı.

Ne satıcı ne de üretici firma sorumluluk almadı ve müşteriyi suçlu buldu. Ürüne bu kadar yüksek bir ücret ödedikten sonra, kısa sürede yaşanan deformasyonun ardından, yalnızca standart bir ret mesajı almak gerçekten üzücü. Kimse kullandığı ürünün bozulmasını istemez; ancak firmalar, müşterilerin ürünü bilinçli olarak zarar verdiği izlenimini yaratıyor. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilip, para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetim sonucunda çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.