to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Farklı Renkli Ayakkabı Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim!
17 Eylül'de Intersport üzerinden 8302907861712122 numaralı siparişimle adidas Advantage spor ayakkabı (37 numara) satın aldım. 22 Eylül'de teslim aldığım üründe sağ ve sol ayakkabının renkleri birbirinden farklıydı. Kutuda veya ayakkabılarda başka bir sorun yoktu, yalnızca renk farkı vardı.
Bu kabul edilemez bir hata olmasının yanında, asıl mağduriyetim iade sürecinde yaşandı. Müşteri hizmetleriyle telefonla yaptığım görüşmede, bana yalnızca hesabıma kupon tarzında bir ücret yatırılabileceği, bunun da miktarının çok düşük olabileceği ve hiçbir garantisinin olmadığı belirtildi. Benim zararda olacağımı söylediğimde ise yapılacak başka bir şey olmadığı ifade edildi.
Ürünü 1700 TL'ye almıştım, şu anda aynı ürün sitede tükenmiş durumda ve diğer sitelerde ise fiyatı 2500 TL ve üzerine çıkmış durumda. İade dışında herhangi bir çözüm ya da fiyat farkı olmadan değişim seçeneği sunulmadı. Ayrıca iade işlemi için kargoya ürünü benim götürmem isteniyor ve bu süreçte de ekstra zaman ve emek harcamak zorunda kalıyorum.
Markanın kendi hatasının maddi ve manevi yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünü ödediğim fiyattan tekrar alabilmem veya aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.
Ayakkabıyı 17 eylülde almıştım üzerinden neredeyse iki ay geçti müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli bana ilgileneceklerini daha üst seviyeye taşıdıklarını en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama ne bir geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir çaba asla ama asla bir daha kullanmayacağım bir marka oldu.
