Ana Sayfa
International Bilişim
International Bilişim Uzayan Tamir Süreci Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

ID:34521681

International Bilişim Uzayan Tamir Süreci Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

Sümeyye

International Bilişim

11 Aralık 2025 15:43

498

Ecovacs marka robot süpürgemi 14–15 Eylül civarında International Bilişim isimli teknik servise, arızasının giderilmesi için gönderdim. Cihazımın garantisi olmasına rağmen, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve yaklaşık 13.000 TL tamir ücreti talep edildi. Bu ücreti 15 gün içinde ödememe rağmen, cihazım o günden bu yana hâlâ sistemlerinde “onarımda” olarak görünüyor.

Defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca onarımın devam ettiği söyleniyor ve net bir bilgi verilmiyor. İlk başta tamirin 21 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verilmişti; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tamir süreciyle ilgili somut bir açıklama yapıldı.

Üç hafta önce hem ödediğim ücretin hem de robot süpürgemin iadesini talep ettim. Buna rağmen, her görüşmemde sadece talebimin yetkili kişilere iletileceği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süredir sonuç alamamam ve mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim yaklaşık 13.000 TL’nin ve Ecovacs marka robot süpürgemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

International Bilişim

17 Aralık 2025 00:45 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın Sümeyye Hanım, Öncelikle cihazınızın onarım sürecinde yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. 14–15 Eylül tarihinde International Bilişim teknik servisine gönderdiğiniz Ecovacs robot süpürgenizin hâlâ "onarımda" olarak göründüğünü ve 21 iş günü içinde tamamlanacağına dair verilen sürenin üç ayı aşmış olduğunu öğrenmek biz de üzücü bir durum. Ürününüz Yurtiçi Kargo 105180784112 takip kodu ile gönderilmiş ve tarafınıza teslim edilmiştir. Bu adımları titizlikle uygulayarak sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürgem Tamir Edilmedi, Parçaları Eksik Gönderildi Ve Ücretim İade Edilmedi

Faruk

International Bilişim

04 Aralık 2025 22:08

744

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan İnternational Bilişim servisine göndermiş olduğum 360 s10 model robot süpürgemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendilerini “360 s10 robot süpürge teknik servisiyiz” diyerek tanıttılar, ben de buna güvenerek ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrası bana 7.00...

robot-supurgem-tamir-edilmedi-parcalari-eksik-gonderildi-ve-ucretim-iade-edilmedi-1.pdf

1 Destek

International Bilişim Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ücret Alınıp Onarım Yapılmaması

Veyis

International Bilişim

10 Aralık 2025 11:27

650

Internatinol Bilişim’e ait garantili robot süpürgem arızalandığı için geçen hafta salı günü cihazı yetkili servise gönderdim. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen, arızanın elektrik voltajından kaynaklandığını söyleyip benden 6.222 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti TEDAŞ’tan geri alabileceğimi ...

1 Destek

2 Yorum

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Değişikliği Sonrası İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Taha

Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret

20 Ekim 2025 12:42

849

Ecovacs t30 Pro Omni model robot süpürgemizi, 2025 Ağustos ayında Terma Bilişim’e gönderdik. Cihazı gönderdiğimizde, Terma Bilişim’in artık yetkili servis olmadığını ve Ecovacs’ın kendi teknik servis sistemine geçtiğini bize bildirmediler. Biz de bu bilgiye sahip olmadan, cihazımızı tamir için gönde...

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Ücret Talebi Ve Cihazın İade Edilmemesi

Berk

International Bilişim

22 Ekim 2025 22:26

822

18 Ekim 2025 tarihinde, garantisi devam eden Yeedi Vac 2 Pro model robot süpürgemi International Bilişim Anonim Şirketi yetkili servisine gönderdim. Teknik servis, garanti kapsamındaki cihazım için 6.000 TL parça ücreti talep etti. Parçanın değişimini istemediğimi belirttim ve cihazımın tarafıma ger...

2 Destek

1 Yorum

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem Rehin Tutuluyor!

Dilan

Docfix Servis

08 Eylül 2025 18:13

759

Garantisi devam eden robot süpürgemi, tamir için Docfix’e gönderdim. Cihazım için 4900 TL onarım ücreti, geri gönderilmesi için ise 1300 TL talep edildi. Hiçbir ödeme yapmadım ve cihazımın iadesini istedim. Yaklaşık 1,5 aydır cihazım tarafıma gönderilmiyor ve sürekli farklı bahanelerle oyalandım. So...

1 Destek