to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Ulaşılamayan İade Süreci
İntergo Mobilya adında bir şirketten 14/04/2025 tarihinde laptop sehpası siparişi verdim. Bu şirket hem alışveriş sitelerinde (Hepsiburada, Trendyol vs.) hem Instagram'da mevcut. 22/04/2025 tarihinde akşam kargo komşuma teslim edildi ancak ürün hasarlı ve kutusu yırtık bir biçimde geldi. Anlamadığım durum ahşap metal karışımı bir ürün istiyorum ve kutu içerisi kırılmaya karşı korunaksız bir biçimde? Bu malzeme kırılmaya müsait bir şey. Kırılacak bir ürün olduğu kutunun üstünde belirtilmeli ve koruyucu malzeme (köpük vs.) ile göndermeli. Bende şikayet hatlarını aradım ancak cevap vermediler. WhatsApp şikayet hattına durumu bildirdim yardımcı olamayacaklarını ve bir telefon numarası gönderip bu numaraya aramamı istediler. Aradım ama telefona açmıyorlar. Bu ürünü iade edeceğim ama hiçbir bilgi verilmiyor. Daha doğrusu ulaşılamıyor. Aldığım ürünün iadesini yapıp tekrar yenisini ve hasarsız olarak göndermeleri istiyorum. Şirketin bu konu hakkında bilgi vermemesi ve ilgilenmemesi halinde yasal süreç başlatacağım.
Şirketin WhatsApp şikayet hattından bana ulaştılar. Ürünün yenisini göndereceklerini ve kargo numarasını söylediler. Şirketin tavrı çok iyiydi. Hasar gören siparişi tekrar iade etmeme gerek kalmadığını ve yenisini göndereceklerini belirttiler. İntergo mobilya ya ve sizlere çok teşekkür ederim.
Yeni ürün İntergo tarafından gönderisi yapıldı ve tarafıma ulaştı. Hiçbir sıkıntısı olmadan kutu zarar görmeden kısa zaman da elime geçti. İntergo mobilya çalışanlarına, ilgi ve alakaları için ve yeni gönderimi kısa sürede yaptıkları için çok teşekkür ederim.
