Eksik Ve Yanlış Parçalar Gönderildi, İade Kodu Alınamadı Ve İletişim Kesildi

Intergo’dan Molde Retro TV Sehpası | Vintage Tarz MDF Kapaklı ürününü 2.290 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün yaklaşık 7 gün önce kargo ile elime ulaştı ancak hem eksik hem de yanlış parçalar gönderilmişti.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım ve WhatsApp üzerinden eksik ve yanlış parçaların görsellerini ilettim. İlk etapta eksik parçaların gönderileceği beyan edildi, fakat daha sonra WhatsApp üzerinden engellendim ve iletişim yolları kapatıldı. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise bana herhangi bir iade kodu vermediler, sürekli oyalandım ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı. Şu an sorunlu ürün hâlâ bende duruyor.

Eksik ve yanlış gönderilen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, tarafıma iade kodu sağlanarak ürünün geri alınmasını ve ödediğim 2.290 TL’nin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve engelleme davranışı nedeniyle firmanın bu tutumunun da dikkate alınmasını istiyorum.