Kusurlu Teslimat Ve Sürekli Gecikmeler Nedeniyle Mutfak Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet

İntema Mutfak Tekirdağ Süleymanpaşa şubesi ve genel müdürlük ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet içindeyim. Mart ayında mutfak için yaklaşık 370 bin tl ödeyerek sipariş verdik, ancak ürünler Temmuz ayında ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Defalarca değişim ve düzeltme talep etmemize rağmen her seferinde yeni gelen ürünlerde de farklı kusurlar çıktı ve süreç bir türlü düzgün şekilde tamamlanmadı.

Son olarak yaklaşık iki hafta önce değişim için ürünü eve bırakıp gittiler fakat o günden beri kuruluma gelmiyorlar. Sürekli ben arayıp kayıt açtırmak zorunda kalıyorum, “size geri dönüş yapacağız” deniyor ancak arayan olmuyor. Tekrar aradığımda “ilettik” denilip geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Şu anda evin ortasında kocaman bir dolap duruyor, kapıdan zor geçiyoruz ve bu durum günlük yaşamımızı doğrudan etkiliyor. Hem teslimat ve kurulum süreci hem de kusurlu ürünlerin tekrar tekrar gönderilmesi nedeniyle maddi manevi mağdur olduğumu düşünüyorum.

Acil olarak mutfağımın eksiksiz ve kusursuz şekilde kurulmasını, ayrıca değişimi mümkün olmayan kusurlu ürünümün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.