İntema Mutfak Dolapları Mağduriyeti Hakkında

Merhaba,
(İntema mutfak hakkında yazıyorum)
İlk mailim 11.08.2023
"1. Konu dolapların termin tarihinden çok sonra teslim edilmesi.
2. Konu ise dolapların montajı esnasında yasağımız mağduriyet
Usta dolapları montaj esnasında A**** beyi arayarak ölçülerin tutmadığını aktardı. Kendisinden dolapları asarak monte etmesini istedi. Ustanın asarak olmayacağını söylemesi üzerine kesmesini istedi.
Kesilme işlemi olacağını duyduğumda dolapları bu şekilde kabul edemeyeceğimi kendisine ilettiğimde kendisinin problemi olmadığını bizim problemimiz olduğunu söyledi. Ayrıca müşterinin yanında konuştuğu için ustayı da fırçaladı.
Kendisini tekrar aradığımızda her yerde traşlama yapıldığını söyledi, oysaki neredeyse 10cm kesildi. (Zaten montaj tutanağında da eksik raflar var. (Dolabı duvara uydurmak için kestiği parçalar)
Resmen usta dolabın imalatını evin içinde yeniden yaptı. (Çalışma süreside her şeyi aktarıyor)
Zaten mutfağa göre dolap değil de dolaba göre mutfağı yeniden yaptırmak zorunda kaldığımdan (su, gider tesisatı, elektrik tesisatı), yaklaşık 2 haftadır mutfağımı kullanamıyorum.

Sizlere şikayet gelmemesi iyi iş ortakları ile çalıştığınız için değil de ustanızın iyi olmasından kaynaklı olduğudur.

Fotoğraflarda da görüldüğü üzere sizlere soruyorum, siz kabul eder misiniz?
Ben üst dolaplardan memnun değilim, Yapılan iş size yakışmayan bir kalitede oldu."

Yetkililere yukarıda bildirdiğim ilk mailimden sonra 27.12.2023 tarihinde tekrar aşağıdaki gibi bir mail attım ama hala cevap dönen olması
"Konuyu size iletmemin ve sizlerinde bana telefonda konunun incelenmesi için mühendislik departmanına aktarılması bilgisini dönmenizin üzerinden 5 aylık bir süre geçmesine rağmen tarafıma bilgi dönüşü sağlanmadı, "