Çek Vizesi Reddi Ve Şirketin Bilgilendirme Eksikliği

İntegral Vize ile Çekya vizesi başvurusu için çalıştık. Vize öncesi hazırladıkları evrakların bir kısmının güncel olmadığını sonradan fark ettik ve bu eksikleri vize görüşme sürecinde kendimiz tamamladık. Bunu daha önceden de söylemiş oldukları için o aşamada çok sorun etmedik.

Asıl problem başvuru sonrasında ortaya çıktı. Çekya Konsolosluğu eşimi telefonla arayarak mülakata aldı. Vize şirketinin böyle bir uygulamadan haberi olmadığı ya da varsa bile bizi bu konuda hiç uyarmadıkları için bu aramaya tamamen hazırlıksız yakalandık ve sonuçta 10. Madde gerekçe gösterilerek vizemiz reddedildi. Durumu kendilerine ilettiğimizde ise “Geçen sene bir kere aramışlardı, epeydir yapmıyorlardı” gibi son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan bir açıklama yaptılar. Adeta konsolosluğun ansızın aramasını bir hata gibi gösterip, kendi bilgilendirme eksikliklerini görmezden geldiler.

Bu süreçte firmayı bizzat arayarak yaptıkları hatadan dolayı en azından bir özür beklediğimizi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ne yapabileceklerini sorduğumda, beni tekrar arayacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Oysa Şikayetvar’a baksalar, daha bir ay kadar önce başka bir başvuru sahibinin de aynı nedenle elendiğini görebilirlerdi. Yani bu konudaki risk ortadayken, bizi hiç bilgilendirmemiş olmaları kabul edilebilir değil. Tüm bu süreç için kendilerine 10.100 TL ödeme yaptık, ancak aldığımız hizmet profesyonellikten ve güncel bilgiden çok uzaktı.

Ayrıca kendileriyle ilgili yazılan şikayetlere verdikleri cevaplara bakıldığında da hiçbirinde sorumluluk kabul etmeyen, yaptıkları hatalar için özür dileyemeyen bir çalışma prensibi dikkat çekiyor. Oysa insanların beklediği bazen sadece dürüst bir açıklama ve içten bir özür.

Bu şikayeti, kendileriyle çalışmayı düşünenlerin daha dikkatli olması için yazıyorum. Biz geç kaldık ama başkaları aynı hayal kırıklığını yaşamasın isterim. Vize gibi kritik bir konuda, profesyonel ve bilgileri gerçekten güncel olan bir kurumla çalışılması gerektiğini düşünüyorum.