Yanlış Ürün Gönderimi Ve 4250 TL İadesinin Yapılmaması

5 Mart 2026 tarihinde Instagram’daki “Eceyluxury” sayfasından biri altüst takım, biri de pijama takımı olmak üzere toplam 4.250 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünler 11 Mart’ta elime ulaştı ancak ödemeyi yapıp kargoyu açtığımda tamamen yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Aynı gün satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim ve ürünü taraflarına iade ettim. Kargo ve ürün iadesi sağlanmasına rağmen, ne doğru ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte sürekli oyalandım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Ayrıca ilgili sayfa daha sonra “Eceyluxury” adını değiştirerek Instagram’da “eceybutikk” ismiyle devam etmektedir. Yanlış ürün gönderip iadesini almalarına rağmen 4.250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iade edilen ürünlere karşılık ödediğim 4.250 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.