Yanlış Renk Pantolon Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Modamı Giyeyim sayfasından 27 Nisan tarihinde 6 adet siyah havuç pantolon 48 beden siparişi verdim ve toplamda 1420 TL ödemeyi kapıda ödeme ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimde talep ettiğim siyah pantolonlar yerine lacivert pantolon gönderdiler.

Bunun üzerine ürünleri 6 Mayıs’ta PTT Kargo ile değişim için geri gönderdim ve kargo ücreti olarak 150 TL de ayrıca ödedim. Değişim süreciyle ilgili WhatsApp ve Instagram üzerinden sayfa ile iletişime geçtiğimde, değişimin uzun süreceğini ve yaklaşık 1 ay ile 1 ay 1 hafta içinde sonuçlanacağını, yani ortalama 37 gün sürebileceğini söylediler. Ancak belirtilen süreden daha fazla zaman geçmesine rağmen ne pantolonlarım gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Sipariş numaram 2783572603340, ürünleri iade/değişim için gönderdiğim PTT Kargo takip numarası ise 155336’dır. Defalarca yazmama ve aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Şu anda ortada ne ödediğim 1420 TL var ne de pantolonlarım.

Hem ürünlerin yanlış gönderilmesi hem de değişim sürecinde mağdur edilmem nedeniyle bu sayfadan şikayetçiyim. En kısa sürede ya doğru beden ve renkte olan siyah havuç pantolonlarımın gönderilmesini ya da ödediğim 1420 TL’nin, ayrıca ödediğim 150 TL kargo ücretiyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.