to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden B**** Kurtbey isimli satıcıdan bordo bir elbise sipariş ettim, ancak gelen ürünün modeli sipariş verdiğimle tamamen farklıydı. Ürün salı günü, yani bundan yaklaşık iki gün önce teslim edildi.
Yaşanan bu yanlışlıktan sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde, hatasını kabul etmek yerine bana sadece yeni ürün gönderimi yapabileceklerini söyledi. Ben ise kendi hataları yüzünden tekrar kargo, bekleme, iade gibi süreçlerle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Buna rağmen sorunumu kolaylaştırmak yerine daha da yorucu bir sürece dönüştürdüler.
Ne ücret iadesi ne de tekrar ürün gönderimi talep ediyorum, bu yaşadığım sürecin ve satıcının yaklaşımının diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını ve markanın bu tutumunu gözden geçirmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen müşteriyi yoran bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Instagram üzerinden “kılıfverse” isimli hesaptan büyük bir hevesle telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim cumartesi günü teslim edilmiş, ürünü kardeşim teslim almış. Ürünü elime alıp kontrol ettiğimde ise şok oldum, çünkü özellikle seçip sipariş verdiğim renkten tamamen farklı bir renk göndermişl...
M**** K*** isimli Instagram satıcısından geçen hafta siyah renkte bir ürün sipariş verdim. Ancak arife günü elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim siyah renk yerine farklı bir renkte ürün gönderildiğini gördüm. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla ellerinde siyah renk stok olmadığı için bana haber vermede...
Ocak ayında Instagram’da “tugbaninbutigi.com” hesabı üzerinden T**** S**** adına kayıtlı giyim hesabından iki ürün sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş verdiğim ürünlerden biri hiç gönderilmedi, kargo paketinde eksik çıktı ve bu durumla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Eks...
Instagram üzerinden by A***** adlı satıcıdan bir adet elbise sipariş verdim ve elbise bana cuma günü teslim edildi. Ürünü elime aldığımda elbisenin üzerinde belirgin şekilde dikiş hataları olduğunu ve bazı yerlerine kalemle yazı yazılmış olduğunu fark ettim. Yani elbise açıkça defolu gönderilmiş dur...
Bugün Instagram üzerinden kapıda ödeme ile sipariş verdiğim iki li tesbih yerine tamamen farklı bir ürün Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün hiçbir benzerliği yok ve yanlış ürün gönderilmiş durumda. Siparişime ait kargo takip numarası elimde mevcut, ancak ürü...
Yorumlar