Satıcı Yanıtsız, Yanlış Ürün Gönderildi

Instagram’da @360bardakyetkilisatici hesabından 360 derece dönen viski bardağı siparişi verdim ancak elime balonlu ambalaj içinde normal bir cam su bardağı ulaştı. Üstelik tek bir bardak gönderildi ve siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Siparişi yaklaşık 2 gün önce verdim, ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya Instagram üzerinden yazdım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de değişim ya da iade için bir çözüm sunuldu.

Yanlış gönderilen bu ürünün derhal doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının mesajlara dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.