Satıcı İade Talebimi Reddetti Ve Müşteriyi Engelledi

Instagram’daki koltukortusu_sureyyahome hesabından likralı koltuk örtüsü takımı satın aldım. Siparişimde iki adet üçlü koltuk için, iki adet de berjer koltuk için örtü vardı. Ürün yaklaşık iki gün önce elime ulaştı ve geldiği gün koltuklara denedik.

Berjer koltuklara gelen örtüler ölçü olarak çok büyük olduğu için ne yaptıysak düzgün durmadı, bir tarafı kat kat kaldı ve şekil almadı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım ve iade talep ettim. Ancak iade talebimi kabul etmedi, “Siz yapamıyorsanız biz ne yapalım” tarzında bir cevap verip yardımcı olmadı ve daha sonra beni engelledi.

Bu ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 2.800 TL ödedim ve alışverişe dair mesaj ve ekran görüntüleri elimde mevcut. Sattığı ürünün arkasında durmamasından ve sorun yaşanınca iletişimi kesmesinden dolayı mağdur oldum.

Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca satıcının satış sonrası da müşteriye karşı sorumluluk alarak gerekli hizmeti vermesini talep ediyorum.