Değişim Süresi Çelişkisi Ve Reddedilen Talep

Instagram üzerinden Sahrebutik adlı hesaptan etek kazak takım satın aldım. Ürün Çarşamba günü elime ulaştı ancak beden olarak oldukça bol olduğu için değişim talep ettim. Ürünü teslim aldıktan iki gün içinde kendilerine yazmama rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Instagram sayfalarında değişim süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor, kendi internet sitelerinde ise açıkça 7 gün olarak belirtilmiş durumda. Buna rağmen firma ısrarla değişim süresinin 3 gün olduğunu iddia ediyor ve bu gerekçeyle değişim yapmayı reddediyor. Siparişimi Nesime Nur G***** adıyla verdim ve bu alışveriş için 1.350 TL ödeme yaptım.

Başta sadece beden değişimi talep ederken, firmanın bu tutumu ve çelişkili bilgi vermesi nedeniyle artık ürünün iadesini ve ödediğim 1.350 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.