Ölçü Uyumsuzluğu, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Kesintisi Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden “mutlu__evler__” adlı sayfadan koltuk örtüsü satın aldım. Sipariş öncesinde tekli koltuklarımın diğerlerinden farklı olduğunu özellikle belirttim ve fotoğraflarını satıcıya mesajla gönderdim. Satıcı, gönderdiği ürünün koltuklarıma uyacağını söyleyerek beni buna göre yönlendirdi. Ancak ürün elime ulaştığında ölçüleri kesinlikle uymadı ve koltuklara çok dar kaldı.

Ürünü kapıda nakit ödeme ile 2.400 TL ödeyerek aldım. Ölçü sorunu nedeniyle iade talep ettiğimde sayfayla sadece Instagram üzerinden yazışabildim. Her seferinde sadece “muhasebeye ilettim” şeklinde cevap veriyorlar, bunun dışında ne net bir açıklama yapılıyor ne de para iadem gerçekleşiyor. Üstelik iade için ayrıca 600 TL kargo ücreti kesintisi yapacaklarını söylediler. Haftalar geçmesine rağmen ne ürün için çözüm sağlandı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ürünün ölçü uyumsuzluğu ve satıcının yönlendirmesiyle yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle iademin acilen alınmasını ve 2.400 TL tutarındaki ödemenin, haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL kargo kesintisi yapılmadan, tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.