Hesabım Kilitlendi Ve Şifre Yenileme İle Doğrulama Kodları Çalışmıyor

Normal bir kullanıcıyım ve uzun süredir aktif olarak kullandığım kişisel Instagram hesabıma bir buçuk saattir erişemiyorum. Uygulama üzerinden ve web üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Seni olası bir ele geçirmeden korumak için hesabını kilitledik. Hesabını geri almak için yeni bir şifre belirle.” uyarısı geliyor, şifre değiştirme ekranına yönlendiriliyorum ancak ne yazık ki yeni şifreyi her denediğimde sistem kabul etmiyor ve sürekli aynı sayfaya geri dönüyorum.

Hesabımda kayıtlı telefon numarama ve e‑posta adresime doğrulama kodları geliyor, SMS, WhatsApp ve mail üzerinden gelen bu kodları tek tek denememe rağmen sistem hiçbirini kabul etmiyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Ayrıca Instagram’ın yardım ve destek formlarına ulaşmaya çalıştım ancak ilgili sayfalar da düzgün açılmadığı için oradan da destek alamadım.

Bu hesap tamamen kişisel bir hesap ve içinde aile fotoğraflarım, çocuklarım, eşim ve arkadaşlarıma ait anılarım bulunuyor. Hem bu kişisel verilerim hem de yıllardır biriktirdiğim anılarım nedeniyle hesabımın benim için çok büyük önemi var. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabım kilitlendiği için mağdur olmuş durumdayım.

Instagram’dan, “esrayusufnazlı” kullanıcı adlı kişisel hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak en kısa sürede yeniden açılmasını ve tam erişimimin geri verilmesini, şifre yenileme ve doğrulama kodu sorunlarının da kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.