to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Hesabımın Askıya Alınmasına Neden Oldu
Instagram’da elisasu_6060_evli kullanıcı adlı hesabım dün itibarıyla askıya alındı ve o günden beri kimlik doğrulama adımını bir türlü tamamlayamıyorum. Selfie ve kimlik onayı istendiğinde tüm adımları doğru şekilde yapmama rağmen ekranda “kimlikte sorun yaşandı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle hesabıma giremiyorum.
Hesabımda herhangi bir uygunsuz veya kötü içerik paylaşmıyorum, yalnızca kızlarımı ve spor hayatımı paylaşıyorum, aynı zamanda milli sporcuyum. Buna rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım askıya alındı ve kimlik onayı hatası yüzünden itirazımı da yapamıyorum.
Hesabım üzerinden bir kez reklam vermek için ödeme de yaptım. Hem emek verdiğim hesabıma erişememem hem de hiçbir net açıklama yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kimlik doğrulama hatamın incelenerek hesabımın yeniden açılmasını ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da yalnızca ailem ve özellikle çocuklarımın küçüklük fotoğraflarını paylaştığım kişisel hesabım hiçbir uyarı almadan önce askıya alındı, ardından da tamamen kapatıldı. 6 Mayıs’ta hesabımın askıya alındığına dair bilgi geldi, dün ise hesabımın kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Hangi kuralı ihlal ettiğimi, neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığını kesinlikle anlayamıyorum, çünkü hesabımda kötü, saldırgan veya kurallara aykırı olduğunu düşündüğüm hiçbir içerik yoktu. Hesabımın kullanıcı adı eli***_**_evli, kayıtlı e‑posta adresim ise ****aysungu***@gmail.com’dur. İtiraz ve destek kanallarından bir sonuç alamadan, herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın doğrudan kapatılması nedeniyle yıllardır biriktirdiğim anılarımı ve çocuklarımın küçüklük fotoğraflarını kaybetmiş durumdayım. Instagram’ın hesabımı neye dayanarak kapattığını açık bir şekilde açıklamasını ve hesabımın incelenerek yeniden açılmasını talep ediyorum. Kurallara uygun şekilde yalnızca aile hayatımı paylaştığım bu hesabımın haksız yere kapatıldığına inanıyorum ve fotoğraflarıma, anılarıma tekrar erişmek istiyorum.
