Uyarı Almadan Askıya Alınan Instagram Hesabımda Kimlik Doğrulama Hatası

Instagram kullanıcı hesabım hiçbir uyarı veya ihlal bildirimi olmadan dün askıya alındı. Hesabımı geri almaya çalışırken önce benden selfie videosu çekmem istendi, ardından kimlik kartımın fotoğrafını yüklemem gerekti. Selfie videosu adımını sorunsuz tamamlamama rağmen kimlik kartı fotoğrafını yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum.

Hem Instagram uygulaması üzerinden hem de tarayıcıdan defalarca denememe rağmen sistem her seferinde yalnızca “Hata, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımı açmak için Instagram yardım merkezi veya destek formlarına da düzgün şekilde başvuru yapamıyorum, çünkü süreç bu hata ekranında tıkanıyor. Hesabımla kayıtlı olan e-posta adresime ve telefon numarama şu anda erişimim var ancak bunlarla da ilerleyemiyorum.

Herhangi bir kural ihlali bildirimim olmadığı halde hesabımın askıya alınmış olmasından ve kimlik doğrulama adımının teknik bir hatadan dolayı ilerlememesinden dolayı mağdur durumdayım. Kimlik ve selfie ile doğrulama adımlarını tamamlamak istediğim halde sistem izin vermediği için hesabıma erişemiyorum. Instagram’ın hesabımı inceleyerek, teknik sorunu gidererek kimlik doğrulama sürecimi tamamlamama yardımcı olmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.