to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da “Gölcük _d***” hesabım üzerinden pos ve Reels reklamları veriyorum. Reklam hedeflememi yalnızca Kocaeli’nin Gölcük, Değirmendere, Karamürsel ve Başiskele ilçeleriyle sınırlamama rağmen, reklam mesajlarım Afyon gibi alakasız şehirlerden gelmeye devam ediyor.
Ayrıca, reklamlarım için kullanımımın çok üzerinde ücretler çekiliyor. Özellikle 28 Ekim – 2 Kasım 2025 tarihleri arasında toplamda 7.000 TL’nin üzerinde para hesabımdan çekildi; oysa bu kadar harcama yapmadım ve hiçbir müşteri kazanamadım.
Reklamlarımı banka kartımla ödüyorum ve hem harcama dökümlerim hem de fatura kayıtlarım mevcut. Her reklam verdiğimde fazla ücret çekilmesi sorunu yaşıyorum. Önceleri bu durumu önemsememiştim; ancak son zamanlarda çekilen tutarlar çok yükseldi. Reklamı sildiğimde bile harcamalar devam ediyor, bakiyem olmadığında ise reklam kendiliğinden duruyor. Bakiye yüklediğimde ise süresi bitmek üzere olan reklamlar bir anda yüksek tutarlara ulaşıyor. Sanki reklam devam etmiş ve süre dolmasına yakın seçilen bakiye sınırını tamamlıyor. Ek olarak, paylaşacağım bir kişi mesaj atmış; o da Afyon’dan ve mesajlaşma başına 503₺ kesilmiş. Yazık, günah!
Instagram üzerinden defalarca hata bildirimi yaptım ve memnuniyet anketlerinde şikayetimi belirttim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve çözüm sunulmadı.
Reklamlarımın gerçekten seçtiğim bölgelerde gösterilmesini, fazla çekilen tutarların iadesini ve bu sorunların tekrarlamamasını talep ediyorum. İlgili reklam hedefleme ve bütçe ayarlarının ekran görüntüleri ile fatura dökümlerim elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Instagram reklamım kredi kartımdan düzenli olarak13-14-15 Haziran tarihlerinde para çekilmesine rağmen yayınlanmadı. Reklam yayınlanmayınca otomatik bakiye yükleme ekranını kapatmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun çözümü için gereken çalışmanın yapılmasını istiyorum.
Ön ödemeye bakiye yükledim. Yüklediğim halde ben oradaki ön bakiyeyi kullanamıyorum. Reklam verme aşamasına geliyorum bakiyeyi ayarlıyorum ödeme yöntemi seç diyor ön ödeme çıkmıyor. Kart ekle yapıyorum belki öyle çıkarda öderim diye oda olmuyor. Üstelik banka hesabımdan da iki kere 200 çekilmiş ben ...
Instagram'da reklam bakiyesi yüklüyorum fakat fon bakiyesine düşüyor normal bakiyeye geçmiyor bu yüzden reklam veremiyorum. Reklam hesabınız kısıtlandı diye bildirim geliyor. Sebebini bilen var mı çözümü nedir nasıl düzeltebilirim?
10 Haziran 2025’te VakıfBank kartımla Instagram reklam hesabıma 500 TL, 25 Ekim 2025’te ise Halkbank kartımla 100 TL yükledim. Her iki yükleme de fonda gözükmesine rağmen güncel bakiyeme yansımadı ve bu nedenle reklam bütçemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu...
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden az önce Instagram hesabıma 520 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan başarılı şekilde çekilmesine ve dekontu görünmesine rağmen Instagram bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Ödemesi alınan bu bakiyenin, Instagram hesabıma eksiksiz ve h...
Yorumlar