Instagram Reklamı Yanıltıcı, İletişim Bilgisi Olmadan Sipariş İptali Talebi

Instagram’da “saglikbilgisi1” hesabının videosu kullanılarak yapılan bir reklama güvenerek Dr. Herbaw kuyruk yağı kremi siparişi verdim. Bu reklam üzerinden, kapıda ödeme seçeneğiyle 2 adet ürün için toplam 699 TL’lik sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra yaptığım araştırmada, kullanılan görsellerin tamamen yanıltıcı olduğunu gördüm.

Siparişi verdiğim yerin, herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı ya da e‑posta bilgisi paylaşılmadığını, yani muhatap olabileceğim kimse bulunmadığını fark ettim. Sağlıkla ilgili bir ürün için ortada ne resmi bir iletişim bilgisi ne de güven verici bir açıklama bulunmaması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Siparişimin iptal edilmesini istiyorum, ürün gelirse bu şartlar altında teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Reklamda kullanılan görseller ve hesap nedeniyle tüketicilerin yanıltıldığını düşündüğüm için bu durumu görselledim. Gerekli incelemelerin yapılarak benzer reklam ve satışların engellenmesini talep ediyorum.