Instagram İade Tutarındaki Açıklanmayan Kesinti

Instagram butiğinden mart ayında yaptığım ilk alışverişim sorunsuzdu, bu olumlu deneyimime güvenerek 15.06.2026 tarihinde bağlamalı bir takım siparişi verdim. Ancak gelen üründe beden kısmı kesilmişti, etiket yoktu ve ürün bana küçük geldi, dolayısıyla bedeni de net olarak anlayamadım.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim, iade süreci Instagram üzerinden başlatıldı ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Ürün için toplam 998 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma sadece 769 TL iade edildi ve arada 229 TL fark oluştu. Şu an iade tutarı banka işlem hareketlerimde “bekleyen işlemler” kısmında görünüyor, henüz tamamen hesabıma geçmedi. Eksik iade edilen tutarla ilgili olarak butikten şu ana kadar hiçbir gerekçe paylaşılmadı.

Kargo ücreti kesiliyor olsa bile bu tutarın 99 TL civarında olması gerekirken, 229 TL gibi daha yüksek bir kesinti yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Ürünü kendilerinden gelen paketten bile daha küçük ve özenli bir şekilde katlayarak geri göndermeme rağmen, bu şekilde mağdur edilmek ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Bu nedenle, hiçbir gerekçe sunulmadan kesinti yapılan 229 TL’nin de tarafıma ödenmesini ve toplamda ödediğim 998 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.