to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabımda Sürekli Hatalar Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
Instagram hesabım bir süredir kısıtlı durumda ve uygulamayı kullanırken sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu”, “Üzgünüz, ancak bir sorun oluştu. Lütfen tekrar dene.” ve “Ayarları yüklerken sorun yaşıyoruz” şeklinde hatalar alıyorum. Reels ekranı, ayarlar ve hareketler bölümü ve bazı diğer alanlar düzgün yüklenmiyor, hesap ayarlarımı görüntüleyemiyor ve normal şekilde kullanamıyorum. Üstelik hesabımda benim için önemli içerikler ve bilgiler bulunuyor, bu kısıtlama nedeniyle bunlara da sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Uygulama içinde benden kimlik doğrulaması isteniyor, “Kim olduğunu bir kimlik belgesiyle onayla” ve “Kimliğini yükle” ekranları geliyor. Kimliğimin fotoğrafını çekip göndermeye çalıştığımda ise “Göndermeyi çok fazla kez denedin. Lütfen daha sonra tekrar dene.” ve kırmızı uyarı ile “Hata: Lütfen daha sonra tekrar dene.” hatalarını alıyorum ve süreç hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Uzun süredir defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor, hesabımı doğrulayamadığım için de kısıtlama kalkmıyor. Ekran görüntüsüne bakabilirsiniz
Meta/Instagram’dan beklentim, kimlik doğrulama ve hata sorunlarımın incelenmesi, hesabımın tarafınızca manuel olarak kontrol edilerek doğrulanması ve üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasıdır. Hesabımı yeniden sorunsuz şekilde kullanmak, hesabımda bulunan önemli bilgilerime erişebilmek ve bu teknik hatalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 7–8 yıldır aktif olarak kullandığım ve tüm anılarımın, bilgilerimin, WhatsApp ve diğer hesap bağlantılarımın bulunduğu Instagram hesabım, 16 Temmuz tarihinden beri haksız yere kısıtlandı. Hesabım [email protected] adresiyle kayıtlı. Şu anda uygulamaya girdiğimde ekran tamamen siyah görünüyor, sadece kimlik bilgilerimi yüklememi isteyen bir uyarı çıkıyor. Kimlik kartımın fotoğrafını, ardından ehliyetimin fotoğrafını defalarca yüklemeyi denedim ancak her seferinde kırmızı yazıyla hata veriyor veya çok fazla denediniz, daha sonra tekrar deneyiniz şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle istenen inceleme ve itiraz sürecini tamamlayamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabım kısıtlanmadan önce hiçbir olağan dışı işlem yapmadım, cihaz değişikliği, şifre değişikliği veya başka bir şüpheli durum yaşanmadı. Buna rağmen yıllardır kullandığım, tüm geçmişim ve kişisel içeriklerimin bulunduğu hesabım şu anda kullanılamaz durumda. Instagram’dan talebim, kimlik ve doğrulama süreçlerindeki bu hatanın giderilerek hesabımın incelenmesi ve en kısa sürede tekrar tamamen açılmasıdır. Gerekirse ek doğrulama adımlarını da yerine getirmeye hazırım, yeter ki mağduriyetim sona ersin.
Instagram meta çıktığından beri hiç kimse memnun değil sosyal medyalardan
