Instagram Hesabım Uyarı Almadan Askıya Alındı Ve Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Erişilemiyor!

Yusuf

1.019

Instagram’da kullandığım kişisel hesabım, yaklaşık iki gün önce herhangi bir uyarı ya da ihlal bildirimi almadan aniden askıya alındı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda önce yüzümün fotoğrafını çekmem istendi; bu aşama onaylandıktan sonra ise kimlik doğrulamamı isteyen bir ekran açıldı.

Sürecin başında tam olarak ne istendiğini anlayamadığım için önce normal bir fotoğraf gönderdim, ardından kimliğimin fotoğrafını yükledim. Ancak bu kez de sistem sürekli “daha sonra tekrar dene” hatası vermeye başladı ve kimlik bilgilerimi doğru ve eksiksiz şekilde iletmeme rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Şu anda hesabıma erişemiyorum; giriş yapmaya çalıştığımda sadece kimlik doğrulama ekranı geliyor ve burayı geçemediğim için hesabımı kullanamıyorum.

Bu hesabımda benim için önemli olan, uzun zamandır biriken kişisel anılarım, içeriklerim ve yazışmalarım bulunuyor ve bunlara ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Instagram’dan, kimlik doğrulama sürecinde yaşanan bu sistemsel hatanın incelenerek giderilmesini, kişisel hesabımın yeniden açılmasını ve hesabıma erişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Ocak 09:24

Hesabım askıya alındığında ekranda topluluk kuralı ihlalleri nedeniyle işlem yapıldığı yazıyor ancak ben Instagram kurallarına aykırı herhangi bir paylaşımda ya da davranışta bulunmadım. Tüm hesaplarımı kendi adım ve gerçek bilgilerimle açmama rağmen, her yeni hesabımın otomatik olarak askıya alınması beni mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili olarak mail yoluyla Instagram’a itirazda bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesaplarımın herhangi bir yanlışlık veya sistem hatası olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve yeni açtığım hesapların sebepsiz yere askıya alınmamasını talep ediyorum.

Yusuf

Cuma günü Instagram hesabımın haksız yere askıya alınmasıyla ilgili Şikayetvar üzerinden Instagram’a yönelik bir şikayet oluşturdum fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir yanıt alamadım. Kullanıcı adım “yusuffsltk” ve yaklaşık 5–6 gündür hesabıma erişemiyorum. Bu hesap üzerinden sipariş aldığım ve emek vererek büyüttüğüm bir sayfam vardı. Hesabım kapalı olduğu için sipariş alamıyor, hem ciddi emek kaybı yaşıyor hem de işlerim olumsuz etkileniyor. Mevcut şikayetime herhangi bir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem askıya alınan Instagram hesabımla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm üretilmesini hem de Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetime hızlı ve net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.

Yusuf

Yaklaşık bir haftadır Instagram’da yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Kişisel hesabım sürekli askıya alınıyor ve yeni hesap açmayı denediğimde de açtığım her hesap kısa süre içinde tekrar askıya alınıyor. Farklı kullanıcı adlarıyla ve bilgilerle hesap açmayı denesem bile, açtığım her yeni hesap kısa bir süre sonra yine askıya alınıyor. Hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen sistem otomatik olarak topluluk kurallarını ihlal etmişim gibi davranıyor. Askıya alınan hesaplarımda kullanıcı adım “yusuffsltk” şeklindedir. Uygulama içinde kimlik doğrulama adımlarını takip ederek kimlik fotoğrafımı defalarca göndermeme rağmen sistem kimliğimi kabul etmiyor ve hesabım yeniden açılmıyor. Her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir yetkiliyle doğrudan iletişim kuramıyorum. Herhangi bir kuralı kasıtlı olarak ihlal etmedim ve hesabımı normal bir kullanıcı gibi kullanıyordum. Sürekli hesap açıp kısa sürede askıya alınması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Instagram’dan talebim, hesabımla ilgili incelemenin dikkatlice yapılıp haksız yere uygulanan askıya alma işlemlerinin kaldırılması, kimlik doğrulama sürecindeki hatanın giderilmesi ve kişisel hesabımın yeniden aktif edilmesidir.

Yusuf

Yaklaşık 1 haftadır Instagram’da ciddi bir sorun yaşıyorum. Önce mevcut hesabım hiçbir ihlal yapmadığım halde askıya alındı, ardından yeni hesap açmayı denediğim her seferde hesaplarım tekrar tekrar askıya alınıyor. Hesabım askıya alındığında ekranda topluluk kuralı ihlalleri nedeniyle işlem yapıldığı yazıyor ancak ben Instagram kurallarına aykırı herhangi bir paylaşımda ya da davranışta bulunmadım. Tüm hesaplarımı kendi adım ve gerçek bilgilerimle açmama rağmen, her yeni hesabımın otomatik olarak askıya alınması beni mağdur ediyor. Bu durumla ilgili olarak mail yoluyla Instagram’a itirazda bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesaplarımın herhangi bir yanlışlık veya sistem hatası olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve yeni açtığım hesapların sebepsiz yere askıya alınmamasını talep ediyorum.