Solo_lvling36 kullanıcı adlı Instagram hesabım yaklaşık 1,5 hafta önce şüpheli bir linke tıklayıp indirdiğim bir virüs nedeniyle çalındı. Hesabımın e-posta adresi değiştirildi ancak daha sonra e-posta ve şifreyi geri alabildim. Fakat hesabı çalan kişi, hesabıma kimlik doğrulama uygulaması eklemiş ve şu anda giriş yapmaya çalıştığımda “Kimlik doğrulama uygulamanın oluşturduğu 6 haneli kodu gir.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu kod bana ulaşmadığı için hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda iki faktörlü kimlik doğrulama önceden açık değildi; bu güvenlik adımını hesabı ele geçiren kişi eklemiş. Ayrıca hesabımda iznim dışında slot sitesiyle ilgili promo kod paylaşılmış. Instagram destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli makalelere yönlendiriliyorum ve doğrudan destek alamıyorum. Şu ana kadar şifre değişikliği ve e-posta güncellemesi dışında başka bir çözüm bulamadım.
Instagram’dan beklentim, hesabıma eklenen kimlik doğrulayıcı uygulamanın kaldırılması ve hesabıma tekrar tam erişimimin sağlanmasıdır. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Yorumlar