to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, Bilgilendirme Yok
24 Ocak tarihinde tarafıma ait olan, kişisel paylaşımlar yaptığım Instagram hesabım (kullanıcı adı: e**_2690) hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alınmıştır. Hesabımda Instagram topluluk kuralları’na aykırı herhangi bir içerik, davranış veya paylaşım bulunmamaktadır ve o tarihten bu yana hesabıma hiç erişemiyorum.
Askıya alma işlemiyle ilgili olarak ne uygulama içinden ne de hesabıma bağlı e‑posta ya da telefon numarasına herhangi bir uyarı, gerekçe ya da bilgilendirme mesajı iletilmemiştir. Kullanıcıların hesaplarıyla ilgili böyle kritik bir konuda bilgilendirilmemesi ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması kabul edilebilir değildir.
Sosyal medya platformlarının kullanıcılarına karşı şeffaf, ulaşılabilir ve hesap verebilir olması gerekirken, Instagram’ın ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmaması ve itiraz süreçlerine dair açık bir bilgilendirme yapmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Haksız şekilde askıya alındığını düşündüğüm Instagram hesabımın ivedilikle yeniden incelenmesini, inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak ve gerekçeleriyle birlikte bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Instagram’da kullandığım kişisel hesabım 24 Ocak tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Uygulama üzerinden bana herhangi bir ihlal bildirimi veya e-posta gelmedi, bu yüzden neden böyle bir işlem yapıldığını bilmiyorum.
Hesabıma tekrar erişim sağlamak için uygulama içi yönlendirmeleri takip etmek istedim ancak itiraz formuna erişimim de kısıtlanmış durumda. Ne hesabıma girebiliyorum ne de itiraz formunu doldurarak durumu açıklama ve savunma yapabiliyorum. Bu nedenle tamamen sebepsiz ve tek taraflı bir işlemle hesabımdan uzaklaştırıldığımı düşünüyorum.
Ayrıca kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim bulunuyor. Hesap erişimi ve inceleme süreçlerinde kimlik ve selfie ile doğrulama gibi yöntemlerin zorunlu tutulmasını rahatsız edici buluyorum. Kişisel kimlik bilgilerinin ve yüz görüntülerinin bu şekilde talep edilmesine karşıyım ve bu konuda çok daha şeffaf, güvenilir ve kullanıcıların mahremiyetini gözeten alternatif doğrulama yöntemleri geliştirilmesi gerektiğine inanıyorum.
Instagram’dan, herhangi bir açık ihlal bilgisi verilmeden askıya alınan kişisel hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma net ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hesabımın incelenmesini, kişisel veri güvenliği konusundaki endişelerimin dikkate alınmasını ve haksız bir işlem varsa bunun düzeltilmesini istiyorum.
