Instagram Hesabına Erişim Sorunu, Güvenlik Doğrulama Hatası

Uzun yıllardır kullandığım Instagram hesabıma yaklaşık 3 aydır erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Giriş yapılamadı. Beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen tekrar giriş yapmayı dene.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum.

Hesabımla bağlantılı e-posta adresine ve telefon numarasına erişimim olmasına rağmen iki faktörlü kimlik doğrulamayı geçemiyorum. Mail, SMS ve WhatsApp üzerinden gelen kodları defalarca doğru şekilde girdim, şifre yenileme adımına kadar ilerleyebildim, hatta yüz tanıma ve arkadaşlarıma hesabımı doğrulatma gibi tüm güvenlik adımlarını da tamamladım ancak her seferinde hata veriyor ve şifre değişmiyor. Farklı cihazlardan ve web tarayıcı üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi, aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Bu hesapta yıllardır biriktirdiğim ve benim için manevi değeri çok yüksek olan fotoğraflarım bulunuyor. Hesabımı tamamen kaybetmekten endişe duyuyorum. Güvenlik adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen sisteme girişimin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Instagram’ın, hesabımı yeniden erişilebilir hale getirecek şekilde inceleme yapmasını, gerekli ise kimlik/doğrulama adımlarını tekrar sunarak hesabımın güvenle açılmasını ve bu teknik hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.