Instagram Hesabım Çalındı, Doğrulama Erişimi Olmadan Geri Dönüş Talebi

Instagram’daki “bii. Seymaa” kullanıcı adına sahip hesabım yaklaşık dört yıl önce çalındı. Hesabım ele geçirildikten sonra hem e-posta adresim hem de telefon numaram değiştirilmiş, bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen uygulama beni video veya fotoğrafla doğrulama ekranına yönlendirmiyor, bu yüzden kimlik doğrulaması yapamıyorum.

Bir kez yüz doğrulaması yaparak destek talebinde bulundum ancak o işlemden sonra da herhangi bir yanıt alamadım. Şu anda hesabımda kişisel bilgilerim, özel yazışmalarım ve fotoğraflarım bulunuyor ve bu hesabın benim adıma kötüye kullanılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Instagram’ın, “bii. Seymaa” kullanıcı adlı hesabım için kimlik/doğrulama süreçlerini düzgün şekilde başlatıp gerekli incelemeyi yaparak hesabımı tekrar bana ait e-posta ve telefon numarasıyla kullanabileceğim şekilde geri vermesini, en azından bu süreçle ilgili net bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.