Instagram Güvenlik Kodu Gelmiyor, Hesabıma Erişemiyorum

Nur

770

İki gündür Instagram hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Kullanıcı adım "n**_" ve Instagram uygulamasını kullanıyorum. Şifre ve güvenlik bölümünde çift faktörlü doğrulama aktif olmasına rağmen, telefonuma güvenlik kodu mesajı gelmiyor. Ayrıca, daha önce verilen yedek kodları da unuttuğum için yeni kod talep etmek istiyorum. Tüm iletişim yollarını (telefon, e-posta) denememe ve bilgilerimin güncel olmasına rağmen herhangi bir şekilde kod alamıyorum.

Bu süreçte internet bağlantımda bir sorun yaşanmadı ve farklı zamanlarda 100’den fazla deneme yaptım. Instagram destek ekibiyle henüz iletişime geçmedim. Hesabımda herhangi bir ödeme, reklam veya alışveriş işlemi de bulunmamaktadır.

Sorunun en kısa sürede çözülerek hesabıma erişebilmem için yeni bir güvenlik kodu gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Ekim 19:47

Üç gündür Instagram hesabıma giriş yapmak için şifre sıfırlama bağlantısı talep ediyorum fakat e-posta veya SMS yoluyla hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Hesabımda iki faktörlü kimlik doğrulama aktif ve giriş bağlantısı gönderildiğine dair bildirim çıkmasına rağmen, ilgili e-posta adresime herhangi bir mesaj ulaşmıyor. Ayrıca, şifremi sıfırlamak için kullandığım e-posta ve telefon bilgilerim doğru. Hesabım kişisel bir hesaptır ve herhangi bir özel sözleşme ya da ödeme durumu bulunmamaktadır.

Instagram yardım merkezi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için şifre sıfırlama bağlantısının tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

05 Ekim 19:45