Eski Numara'ya Gelen Doğrulama Kodu, Yeni Telefonuma Gönderilmiyor

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım ve çok sevdiğim kişisel Instagram hesabıma iki gündür erişemiyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama açık ve şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” ve diğer tüm giriş yöntemlerini denememe rağmen hesabıma giremiyorum.

Sistemde hem eski hem de yeni telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen doğrulama kodu sadece eski telefon numarama ve eski e‑posta adresime gidiyor. Ancak ben artık bu eski numaraya ve eski e‑postaya erişemiyorum. Yeni telefon numaram da hesaba kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde bu numaraya kod gönderilmiyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Uygulama içinde “yardım iste”, “destek” veya benzeri bir alan da bulamadığım için Instagram ile doğrudan iletişime geçemiyorum. Hesabımda yıllardır biriktirdiğim anılarım ve fotoğraflarım var, bu hesap benim için duygusal açıdan çok değerli.

Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak yeni telefon numaram üzerinden doğrulama kodu gönderilmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum.