Eski Numaralara Gönderilen Doğrulama Kodları Nedeniyle Instagram Hesabına Giriş Yapılamıyor

Instagram hesabıma haftalardır iPhone üzerinden giriş yapamıyorum. Hesabımı 15 Nisan’da dondurmuştum; 22 Nisan gibi tekrar açmak istediğimde şifremi girdim ve hesap aslında dondurmadan çıkıp aktif olmuş görünüyor. Şifremi doğru girdiğim halde giriş aşamasında bu kez ek güvenlik adımı devreye giriyor ve doğrulama kodu, artık kullanmadığım eski telefon numaralarıma gönderiliyor. Ne kayıtlı numaraya ne de e‑posta adresine erişimim olmadığı için bu kodları alamıyor ve hesabıma giremiyorum.

Daha önce Instagram’a bağlı olduğum eski cihazlara kod gönderilmesini de denedim; ancak başka telefondan bu telefona hiçbir kod gelmiyor. Yani hem eski numaraya hem eski e‑posta adresine erişimim yok, cihaz değiştirmiş durumdayım ve buna rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı “g” harfi ile başlıyor ve şu anda tamamen erişim dışı kaldı.

25 Nisan’dan bu yana Instagram yardım ve destek kanallarını kullanarak “giriş yapamıyorum” sorunu için 6–7 kez e‑posta attım; ancak hiçbir çözüm alamadım. Şifremi biliyor olmama rağmen, sadece doğrulama kodları eski ve kullanmadığım numaralara gittiği için hesabım kilitlenmiş durumda.

Instagram’dan, selfie doğrulaması ya da kimlik doğrulaması gibi ek bir güvenlik adımı ile hesabımın tekrar aktif edilmesini ya da yalnızca şifremle giriş yapabileceğim şekilde doğrulama ayarlarımın güncellenmesini talep ediyorum. Eski numara ve e‑posta adresime erişimim olmadığı için lütfen bu durumu dikkate alarak hesabıma yeniden erişim sağlayabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.