to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Ve Çürük Yaprak Ürününde 800 TL'lik Ödeme İadesi Talebi
Instagram üzerinden @tokatyaprak. Dukkani hesabından pazartesi günü yaprak siparişi verdim, bugün elime ulaştı. 800 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ancak gelen yapraklar tamamen erimiş, çürük haldeydi, elime aldığımda kopuyor, içinden kart çıkan ürün de videolarda ve fotoğraflarda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Önce Instagram üzerinden yaprakların fotoğraflarını göndererek durumu ilettim, hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından WhatsApp üzerinden yazdım, yine dönüş alamadım. Daha sonra normal arama ile ulaştığım beyefendi son derece lakayıt bir şekilde “Atın bakalım WhatsApp’tan.” dedi. Fotoğraf attığımı, bakmadıklarını, video da göndereceğimi söyledim, “Tamam.” dedi. Videoyu da gönderdim, bunun üzerine “İade edin hanımefendi.” dedi, ben de hesap bilgilerimi gönderdim, “Paramı atın, kargo kodunuzu vereyim, yaprağınızı göndereyim.” şeklinde yazdım.
Buna karşılık “o işler öyle olmuyor hanımefendi, önce yaprakları göndereceksiniz, kontrol edeceğiz.” cevabını aldım. Ben zaten fotoğraf ve videolarla ürünün çürük ve kullanılmaz olduğunu açıkça iletmeme rağmen, özellikle de oruçlu olduğum bir günde hem mağdur edildim hem de bu şekilde lakayıt bir üslup ile karşılaştım.
Ödediğim 800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pazartesi günü Instagram’daki @tokatyaprak. Dukkani sayfasından yaprak siparişi verdim ve 800 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Bugün ürünler elime ulaştı ancak gelen yapraklar tamamen hayal kırıklığıydı. Yapraklar çürük, kart gibi sert ve şekilsizdi, elime alınca kopuyor, yırtılıyor ve kesinlikle kullanılacak durumda değiller.
Yaşadığım sorun sonrası önce Instagram üzerinden mesaj attım, hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından WhatsApp’tan görselleri gönderdim, yine dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla aradığımda son derece lakayıt bir kişiyle görüştüm. Bana görselleri atmamı, bakacaklarını söyledi. Zaten fotoğraf göndermiş olduğumu, bu kez video da atacağımı belirttim, tamam denilip telefon kapatıldı. Videoyu gönderdikten sonra “o zaman iade edin” denildi. Ben de IBAN bilgilerimi paylaşıp, ödememi yapmalarını, ardından kargo kodunu verip ürünü geri göndereceğimi söyledim. Buna rağmen “yok öyle bir şey, önce yaprakları gönderin, sonra kontrol ederiz” denildi. Hem fotoğraf ve video istendi, ürünün ne kadar kötü durumda olduğu görüldü, hem de buna rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Kullanılamaz durumdaki bu ürünler için bana kesintisiz olarak ödediğim 800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Önce paramın iade edilmesini, ardından ürünü kargo ile geri göndermeyi kabul ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı arayacağımı ve konuyu avukata taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
