to read complaints and reviews, or file yours.Dondurduğum Instagram Hesabım Açılmıyor, Erişim Sağlanamıyor
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım, 2016’da açtığım ve yaklaşık 643 takipçisi olan Instagram hesabımı dün dondurdum. Bugün hesabımı tekrar açmak istediğimde ise giriş yapmaya çalıştığımda ya şifrenin yanlış olduğu söyleniyor ya da böyle bir hesap yok uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabım Android telefon üzerinden Instagram uygulaması ile açılmaya çalışılıyor. Hesabımla kayıtlı olan e‑posta adresine ve telefon numarasına şu an erişimim olmadığı için şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum. Uygulama içindeki “şifremi unuttum” ve yardım adımlarını denememe rağmen sonuç alamadım.
Instagram’dan, dondurduğum hesabımın silinmeden korunmasını ve tarafıma yardımcı olunarak hesabımın tekrar açılmasını, erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da uzun süredir kullandığım “nazanaksu58” adlı hesabımı daha önce sadece dondurmuştum. 27 Kasım’da hesabımı yeniden açmak istediğimde, hesabın tamamen kapandığını ve erişimimin olmadığını gördüm. Herhangi bir kural ihlali uyarısı, e-posta veya bildirim almadım; olağan dışı bir işlem de yapmadım, yalnızca hesabımı dondurup geri açmak istedim.
Bunun üzerine yeni bir hesap açtım, “nazanaksu6058” kullanıcı adıyla devam etmek istedim; ancak bu hesabım da kısa süre içinde hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Ardından tekrar yeni hesaplar açmayı denediğimde, her seferinde hesaplarım hemen askıya alınıyor ve Instagram’ı normal şekilde kullanamıyorum.
Uygulama içinden destek talebinde bulunup hesabımın tekrar açılmasını istediğimi belirttim; ancak hesaplarım hâlâ açılmadı ve net bir dönüş alamadım. Şu anda hem eski dondurduğum hesabıma hem de sonrasında açtığım yeni hesaplara erişemiyorum.
Herhangi bir kuralı bilerek ihlal etmediğim hâlde bu şekilde art arda hesaplarımın kapatılması beni mağdur ediyor. Eski hesabımın ve askıya alınan yeni hesabımın incelenerek mümkünse erişimin tekrar sağlanmasını ve bu sorunun net olarak açıklanmasını, ayrıca yeni bir hesap açtığımda da aynı problemi yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
