Dondurulan Instagram Hesabım Açılmıyor ve Destek Ekibinden Yanıt Alamıyorum

Yaklaşık 40-45 gün önce @u*** kullanıcı adlı Instagram hesabımı dondurdum. Hesabımı tekrar açmak istediğimde ise sistem bana “Instagram hesabın kapatıldı” şeklinde bir uyarı verdi. Hesabımda, galerimde olmayan ve benim için önemli olan birçok fotoğraf bulunuyordu. Hesabımda herhangi bir ücretli hizmet veya ödeme işlemi yoktu.

Hesabımı iOS cihazımdan açmaya çalıştığımda bu uyarıyı aldım. Web tarayıcısı üzerinden denediğimde ise “Instagram'a bağlanılamıyor” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresine erişimim mevcut ve bu süreçte herhangi bir değişiklik yaşanmadı. Hesabımı dondurduğumda ya da tekrar açmaya çalıştığımda, silinme riskiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Bu nedenle yaşadığım sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca yardım talebi göndermeme rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımın geri açılmasını ve içeriklerime tekrar ulaşabilmeyi talep ediyorum.